Política de envíos

1. Plazos de entrega

ENVÍO NACIONAL A LOS EE.UU.

Todos los pedidos efectuados en Timekettle.co son enviados por USPS, UPS o Amazon FBA. Generalmente se tarda 1 día hábil en procesar y enviar los pedidos desde los almacenes. En los períodos de máxima actividad, como los días festivos o el Black Friday y el Cyber Monday, los pedidos pueden tardar hasta 3 días laborables en ser enviados.

Todos los pedidos se envían desde California y Kentucky dependiendo de la proximidad de su dirección de envío y de nuestra disponibilidad. Esto nos permite enviar sus artículos más rápidamente.

 

Los envíos a EE.UU. no continental (incluyendo Alaska, Hawaii, Puerto Rico) pueden conllevar gastos adicionales y un tiempo de envío de entre 1 y 2 días más.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Nuestros plazos de envío dependen de su ubicación y varían según el método de envío que seleccione. Por lo general, la tramitación y el envío de los pedidos desde el almacén tarda entre 1 y 3 días laborables. En periodos de máxima actividad, como los días festivos o el Black Friday y el Cyber Monday, el plazo de envío puede ser de hasta 7 días laborables.

 

Nuestras tarifas y plazos de envío internacionales se calculan automáticamente al finalizar el proceso de compra.

Para los pedidos internacionales, no se pueden hacer envíos a direcciones de apartados de correos. 

Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:

• Si el destinatario rechaza el paquete o no es posible entregar el paquete, los gastos de envío originales y los gastos adicionales de envío y tramitación de la devolución, que ascienden a un mínimo de 20 dólares, se deducirán del reembolso cuando el paquete nos sea devuelto.
• No nos hacemos responsables de la pérdida de artículos que aparezcan como entregados y/o firmados si así se requiere.
• En el caso de los paquetes con destino a Ucrania y Rusia, por causas de fuerza mayor, puede producirse una entrega anormal o con retraso.
• Por favor, confirme la dirección de envío antes del pago. Si introduce una dirección de envío incorrecta, por favor, póngase en contacto con Timekettle inmediatamente para cambiarla. Si no se pone en contacto con Timekettle para cambiar la dirección de envío, usted asume la responsabilidad total del envío y Timekettle no se hará responsable de las pérdidas y daños ocasionados durante el envío en caso de que la dirección de envío facilitada por el cliente sea incorrecta. 

2. Seguimiento de los pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de realizar su pedido y, una vez que éste se envíe, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Si no recibe la información de seguimiento en 7 días laborables, póngase en contacto con nosotros en support@timekettle.co y le responderemos lo antes posible.

3. Tasas aduaneras, aranceles, IVA, gravámenes e impuestos

Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas aplicadas por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tasas, que se cobran una vez que el envío llega al país de destino.

Si el destinatario rechaza el paquete, no está dispuesto a pagar las tasas de aduana o no se puede entregar el paquete, los gastos de envío originales y los gastos adicionales de envío y tramitación de la devolución, que ascienden a un mínimo de 45 dólares, así como las tasas de aduana acumuladas, se deducirán del reembolso cuando el paquete nos sea devuelto.

El destinatario deberá abonar las tasas aduaneras adicionales; no tenemos ningún control sobre estas tasas, ni podemos predecir su cuantía. Además, no reembolsaremos estas tasas.